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Réforme du droit de vente dans l'UE - Changements importants pour les revendeurs

Publié le : 19/08/2022 10:58:19
Catégories : Mode

Depuis le 1er janvier 2022, une nouvelle réforme de l'Union européenne est entrée en vigueur pour rendre le droit de la vente plus favorable aux consommateurs, notamment sur les produits numériques et les produits intégrants des logiciels.

Dans le monde du vélo à assistance électrique, les systèmes d'assistance sont de plus en plus élaborés, et surtout de plus en plus intelligents.

Bosch communique sur ce sujet à juste titre. Chez Ecolocomotion nous confirmons qu'à ce jour, le "system Bosch" installé par les différents constructeurs de vélos est probablement le system le plus intelligent pour offrir une assistance moteur au cycliste. Bosch enfonce le clou avec leur dernier systeme nommé "SMART SYSTEM".

Cette loi signifie pour nous, revendeur ECOLOCOMOTION, que nous devons désormais fournir certaines prestations à nos clients.

Précisons que les mises à jours Bosch ne sont possibles depuis des années qu'avec un outil spécifique que seuls les revendeurs AYANT FAIT LES FORMATIONS BOSCH peuvent posséder. 

Ces mises à jours ont toujours été faites systématiquement pour nos clients ECOLOCOMOTION lors des révisions de vélos à moteur Bosch.

Des mises à disposition de mises à jour gratuites du logiciel

Les updates du systeme Bosch (mises à jour logicielles) qui garantissent le maintien de la conformité contractuelle des composants du système Bosch eBike, comme par exemple le comblement des failles de sécurité, doivent être mises à disposition gratuitement pour les contrats de vente conclus à partir du 01/01/2022.

Respect de l'obligation d'information sur la mise à disposition de mises à jour de logiciels

Conformément aux nouvelles dispositions du droit de la vente, nous nous devons de vous informer en temps utile, entre autres, de la mise à disposition de mises à jour. Cela signifie pour nous, en tant que revendeur, que nous devons vous informer, avant l'achat du VAE, que les informations sur les mises à jour du matériel Bosch sont disponibles sur www.bosch-ebike.com et que vous, le client, pouvez vous y informer de manière proactive. 

Comment Bosch nous soutient dans cette tâche ?

Bosch met à disposition toutes les informations nécessaires pour les mises à jour des systèmes VAE pour nos clients sur leur site accessible aux clients finaux www.bosch-ebike.com. Outre les informations sur les mises à jour, il existe également des instructions sur la manière d'installer de telles mises à jour pour les différentes générations de systèmes VAE de Bosch.

Attention, il y a chez Bosch plusieurs générations de moteurs, mais il y a surtout 2 systèmes intelligents nécessitant des mises à jours régulières. :

Le système intelligent (Smart-system) : Grâce à l'eBike Flow app, qui est une application que tout client peut (doit) installer sur son smartphone, permet d'être informé en temps réel de la nécessité d'une mise à jour, et celle-ci est mise gratuitement à disposition pour être installée - confortablement depuis chez soi !

Pour cette raison, chez ECOLOCOMOTION, lorsque vous achetez un VAE équipé du "SMART-SYSTEM" Bosch, nous recommandons activement (généralement, nous vous accompagnons dans cette démarche pour vous aider lors de la remise du vélo) d'utiliser l'eBike Flow app.

System 2 VAE de Bosch : Dans ce système que nous utilisons depuis 2015 chez ECOLOCOMOTION, le client ne peut effectuer que partiellement les mises à jour logicielles de manière autonome et dépend de notre soutien pour le reste.

Concernant les MOTEURS et BATTERIES BOSCH : seuls les revendeurs sont à même de pouvoir mettre à jour ces composants en lançant la mise à jour via le DiagnosticTool, ce logiciel spécifiques aux revendeurs formés par Bosch.

Concernant les systèmes d'affichage (display Bosch) :

  • Nyon : Le client peut mettre à jour le systeme Nyon de manière autonome. Pour cela, l'appareil doit se trouver sur un réseau WLAN. La notification d'une nouvelle mise à jour s'affiche sur le Nyon. Si le Nyon est connecté à l'application Bosch eBike Connect, la notification se fait également dans l'application eBike Connect.
  • Kiox : Les mises à jour du Kiox peuvent être transmises confortablement et sans fil à l'ordinateur de bord, si celui-ci est connecté par Bluetooth à l'application Bosch eBike Connect. Le client est informé des mises à jour à venir dans le fil d'actualité de l'application eBike Connect.
  • SmartphoneHub : L'application Cobi signale qu'une mise à jour est disponible pour le SmartphoneHub. Cette application faisant office d'écran de contrôle du vélo en lieu et place du "display" du VAE à moteur Bosch.

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Achat de Vélos électriques chez Ecolocomotion

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Bien entendu, Vous y retrouverez notre équipe d’experts vélos électriques pour tout ce qui concerne les conseils d’usage en matière d’équipement personnel ou d’électrification de bicyclettes non motorisés. 
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